你其实只是一个运行经理，并不是运营经理

日复一日，月复一月做了多少条新闻，推荐了多少条。重复着类似的工作内容，没有运营目标，一晃平淡的一天就过去了。

你其实只是一个运行经理。

运行经理就是只保证产品跑的通，用户能玩的转就可以了，它离运营经理还差着万八公里呢!我喝一口酸梅汤，你知道真正的运营是怎么定义的吗?我最近深入理解了一下，运营就是保证产品正常运行的基础上，运作产品，达到营收最大化。

你现在只是在保证产品正常运行，而缺少运作产品的功力，离你的业务预期很远的，长此以往，你就颓败了。

什么才是真正的运营?

某一村里只有一个供销社，早8晚5正点开关门。很多村民有时应急买货无门，比如做晚饭忽然发现没酱油了，半夜来了客人需要喝点牛栏山、买斤花生米...于是村民需求就出来了。有个小伙应该看过几本有关互联网的书，就开了一个菜品店，兼营烟酒茶糖等日用品，起名叫傍晚商店，主要是抓住了供销社关门的业务档口卖货。村民白天去供销社买东西，晚上到傍晚商店应急。初期因为进货量小，所以进货价有点高，卖的东西也就贵一些。傍晚商店是小本生意，按道理来说正常运行走时间差就能赚点小钱了。这个小伙有经商头脑，胃口也大，渴望赚更多的钱好娶个漂亮媳妇，于是开始运作了。首先小伙想到了靠传播打口碑。他盯上了村里的老太太们，每天给老太太提供一种蔬菜特价，这个特价真是特价，供销社卖1元的菜，他卖2毛，比互联网免费思维还狠，基本是亏本打口碑。小伙每天选择的特价菜多为即买即用的菜。避免老太太”囤积居奇“。老太太们喜欢唠嗑呀，逢人就说傍晚商店是真便宜呀!而且她们都很权威的，基本上都是家族中的KOL(关键意见领袖)于是口碑出去了。

一段时间之后，一提傍晚商店都是质优价廉好声音。白天来买货的人也越来越多了。为了赚回做口碑损耗的利益，他开始在商店陈列上做文章，大概意思就是啤酒与尿布的故事，通过优化商品陈列布局让村民买更多东西来营收。放在电商领域就是购物车的概念，你来了就多买点，把购物篮装满再结账。

有一次老板错误预估了形势，批发大量土豆，屯了货。半个月了都没清库存。后来他不知道从哪里学了一招，开始在文案上下功夫了。一般人屯了货清库存的时候都是促销，就像是双11的时候，其实都是在清库存的。小伙想亏本的买卖再不能干了。就在门口广告牌上写了这么一句文案：今日土豆，限量抢购，每人最多只能买5斤!老太太们上当了，在他们的眼中，限量的肯定是好的呀，因为他们经历过改革前拿粮票买东西的那个时代，扯块布都排队等半天的场景瞬间涌上心头，于是土豆被哄抢一空。

供销社和傍晚商店同样在做生意。但是他们的日销售额趋势线肯定是不一样的。供销社肯定是一条起伏很小的波浪线。而傍晚商店的日销售额，一定是向上的阶梯样子的：每隔一段时间，销售额就上升到一个层级。

同样是开商店的，运营手法不同，业务价值就不同。

所以说，运营是有层级的。

运营的三个层级

运行：一定是产品驱动的，每天日复一日，像一个模子一样，大量重复性工作，是最基础的运营，日拱一卒。

运营：一定是业务驱动的，在和用户打成一片之余，从用户身上掳掠业务价值。运营重优化，善于数据分析，发现细节问题，从而四两拨千斤，也有自己的一套工作模式，比如拉新、留存、促活跃等等，善出奇兵。

运作：是高层次的产品运营，往往是高屋建瓴的重量级人物担当，下棋能看好几步，有“道”有“术”;还有一类人，就是自媒体，他们兴趣驱动，耐得住寂寞，坚持原创，在各自行业中树立自己的权威，有自己的一批死忠粉。我将这些人誉为魔鬼，他们有自己的一套运作魔式。

从岗位上来分，运行的岗位有活动策划，偏策划而非优化

内容编辑，偏内容建设，日更常新。客服，偏被动接收问题而非主动求问题。原来的渠道们还有点运营感觉在里面，而目前的渠道运营，比如SEO、ASO等等各种渠道优化多偏流量数量而非质量，也被沦为运行了。运营岗有用户运营，内容运营，活动运营，这都是工作重心的偏移。正常运行的产品是要有用户灌入的，于是拉新出现;还要有一定量的留存用户，于是产品优化出现，让运行体验更好，如导航优化，搜索优化，内容管理等等;我们给老板看的一个关键数字或老板要给投资人看的一个关键数字是日活用户，这是业务价值所在，所以还要有促活跃，另外产品一定是有业务目标的，所以还要做转化。

运营是高危职业，一着不慎，满盘皆输

做不出成绩会被老板骂，做的太假会被用户骂;而且运营做的是生死。而运行一般是‘两耳不闻业务事，一心只盼快下班。’一个优秀的运营人员，不管你头衔有多小，一定要有生死意识。生死争的是市场，生者化蛹成蝶，能在市场呼风唤雨。比如刘翔，挺好的一个用户运营人才，初期靠实力赢得了大量粉丝。结果一次比赛不小心摔倒了，一下子就毁了。而运行就没有这样的业务压力，一味求稳，所以连胜负都分不出来，遑论生死了。

运行是运营的必经之路

运行是跨入运营的必经之路。好的产品一定是能正常运行的，这是日常的运营。比如日常内容更新、用户关系维护，网站底层信息架构维护，一般都是刚毕业的应届生或工作一两年经验还不足的人来做，入行门槛不高，我一直建议应届生们从运行岗位切入运营。运行的好处就是可以在重复工作中快速了解业务并加深对业务的理解。而很多做了三四年的运营，依然在做着运行的活，就是自身问题了。这些人我觉得占了整个运营队伍里的80%，一边抱怨着运营岗位的水深火热，一边随遇而安，不思进取。只有20%的运营人，他们在运行工作中注重总结经验，每天看数据，琢磨用户、研究人性，并把运行工作作出运营的业绩来，比如摸索到工作规律并运营工具化，降低工作量。往往他们会很快脱颖而出，走上真正的运营岗，真刀真枪的拼市场了。